Informativa sui rimborsi
Informativa Resi e Rimborsi – Culto
1. Politica Generale
In Culto non effettuiamo rimborsi in denaro, in quanto tutti i nostri prodotti sono già regolarmente tassati e tracciati. Tuttavia, il nostro obiettivo è garantire sempre la tua soddisfazione e un’esperienza positiva con il nostro brand.
Se un prodotto presenta difetti, problemi di fabbricazione, oppure la taglia non è corretta, offriamo sempre due soluzioni:
• Sostituzione con un altro prodotto a scelta
• Emissione di una Gift Card del valore del prodotto acquistato, da utilizzare sul nostro store per un futuro acquisto
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2. Resi Accettati
I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per essere accettati, i prodotti devono rispettare queste condizioni:
• Non devono essere mai stati indossati
• Non devono essere mai stati lavati
• Devono essere restituiti integri, senza odori particolari e con tutte le etichette originali attaccate
• Devono essere prodotti originali Culto
Prima di accettare il reso, il nostro team valuterà il prodotto per verificare che rispetti tutte le condizioni sopra indicate.
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3. Spedizione e Costi
• La spedizione per il reso è completamente gratuita
• Non sono previste commissioni di riassortimento
• Tutti i prodotti in vendita sono considerati final sale, eccetto i casi di difetto o errore di taglia
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4. Procedura di Reso
1. Contatta il nostro servizio clienti via email a [inserire email] o tramite il modulo contatti sul sito
2. Indica il numero dell’ordine, il prodotto da restituire e la motivazione
3. Riceverai istruzioni per il ritiro del prodotto
4. Una volta ricevuto e valutato, ti invieremo:
• un nuovo prodotto a scelta oppure
• una Gift Card pari al valore del prodotto originale
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5. Prodotti Non Restituibili
• Prodotti che non rispettano le condizioni indicate (indossati, lavati, danneggiati)
• Prodotti acquistati durante promozioni o vendite finali solo se indicato esplicitamente
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6. Contatti
Per qualsiasi dubbio o richiesta riguardante resi e sostituzioni, puoi contattarci a:
Email: brandculto@gmail.com
Telefono: 3911307107